Envíos y devoluciones

Envíos con portes GRATIS

Los gastos de envío son gratuitos a partir de un valor de pedido de 120 € , (IVA incluido), solo para envíos con entrega en un punto de recogida de InPost (Punto Pack, Mondial Realy). 

En el caso de los pedidos grandes, esta oferta no es aplicable:

• Remolques y carritos

• Sillas portabebés

• Portabicicletas para coches

• Soportes para parking de bicicletas en el suelo

• Parejas de ruedas

• Grandes maletas rígidas

• Cestas grandes

Esta oferta de portes gratis solo es aplicable a España (península).

Lecyclo.com se reserva el derecho de modificar las condiciones de esta oferta unilateralmente, sin informar a sus clientes y sin previo aviso.

Los tipos de envío disponibles

En cuanto a los envíos, Lecyclo.com trabaja principalmente con MRW y Mondial Relay (InPost) para los paquetes pequeños y medianos y con GLS para los grandes. En cuanto Lecyclo.com procede a un envío, el cliente recibe inmediatamente un correo electrónico de información.

El seguimiento del pedido y la entrega puede consultarse en el Área de Cliente , o desde la web de cada empresa de transporte que detallamos a continuación

INPOST (Mondial Relay - Punto pack)

Especialista de la entrega puntos de recogida ( Puntos Pack ) y casilleros ( Lockers ).

Para las entregas en España, Mondial Relay se apoya en una red de más de 6.000 Puntos de recogida, formada por comercios de proximidad (supermercados, quioscos, tintorerías, floristerías, etc.) con amplios horarios de apertura.

Para encontrar el Punto Pack más cercano: https://www.inpost.es/buscar-el-punto-pack-mas-cercano/

Plazos de entrega: una vez que su pedido haya sido recogido por Mondial Relay, tardará una media de 3 a 4 días en estar disponible en el Punto Pack que haya seleccionado.

Seguimiento del pedido

Puede seguir el progreso de su paquete en https://www.inpost.es/seguimiento-del-envio , utilizando su número de seguimiento, o directamente en su Area de Cliente , en "Mis pedidos".

MRW

De sobra conocida empresa en España , MRW reparte sus envíos con nosotros en 3 o 4 días laborables .

Seguimiento del pedido

Recibirá un correo cuando su pedido este preparado, junto con un número de seguimiento.

En ese momento su pedido comenzará a viajar desde nuestra central en Francia hasta nuestra central en España. Por tanto, este seguimiento no pasará al siguiente estado hasta pasados unos 2 o 3 días hábiles, momento en que MRW recoge su pedido de nuestras instalaciones en España. Después de esta recogida, MRW entregará el paquete en su domicilio en las siguientes 24 / 48 horas

Puede seguir su envío con el número de seguimiento enviado a su email, en la web de MRW apartado de seguimiento de envíos como (no abonado) https://www.mrw.es/seguimiento/

En cualquier caso, recuerda que puedes consultar la información de su pedido y seguir la evolución de su paquete en su Área de Cliente , en "Mis Pedidos".

GLS

GLS entrega en su domicilio o, si no está en casa, en una sucursal de GLS cercana. Los paquetes voluminosos tienen prioridad en este transportista. Por ejemplo, si pide una cantidad importante de cubiertas o ruedas, un remolque, carritos para compra o sillas portabebés, este transportista será el único disponible para la finalización del pedido

El plazo de entrega para España (península) también será el menor de todos los métodos disponibles. Entre 2 y 3 días laborables .

Seguimiento del pedido

En cualquier caso, puede seguir la evolución de su paquete en cualquier momento en GLS, con el número de seguimiento recibido por correo electrónico, o directamente en su Área de Cliente , en "Mis Pedidos".

Devoluciones

DERECHO DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS

En Lecyclo tienes 30 días para devolver un artículo si no estás completamente satisfecho con él o si simplemente cambias de opinión.

Sin embargo, las baterías y cargadores para bicicletas tienen un plazo legal de desistimiento de 15 días naturales a partir de la entrega.

Algunas categorías de productos NO PUEDEN DEVOLVERSE:

• Las mascarillas anticontaminación no pueden devolverse . Pertenecen a la categoría de productos higiénicos que, por razones obvias, al igual que la ropa interior, no pueden devolverse si el envase ha sido abierto. No obstante, si el envase ha permanecido hermético sin abrirse, puede aplicarse el procedimiento clásico.

• Los sprays, las bombillas y las pilas no pueden devolverse . Entran en la categoría de consumibles. Esto significa que su consumo o uso no deja rastros fácilmente detectables. Por tanto, no se pueden controlar a su regreso. Su fragilidad añade una dificultad suplementaria, así como el coste que supondría un control minucioso.

El cambio o reembolso está sujeto a ciertas CONDICIONES :

• El artículo no debe presentar ningún signo de haber sido utilizado ni montado en su bicicleta.

• Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones para su reventa, con todos los accesorios e instrucciones.

• Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo , a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte, para lo cual deberá aportar una prueba (artículo dañado, defectuoso, enviado erróneamente, etc.).

• El artículo devuelto debe estar en un embalaje de transporte adecuado, además del embalaje original de cada producto . En particular, los neumáticos rígidos con entregados sin plegar deberán devolverse sin plegar en su embalaje de transporte original o equivalente.

• Para ser válida, toda devolución deberá ser autorizada previamente por el servicio de atención al cliente de Lecyclo mediante un correo electrónico, confirmando la aceptación de la devolución, así como de la información relevante para identificar el pedido (núm pedido), cliente (nombre) y motivo de devolución

• Envíe su paquete a:
  LECYCLO
  C/ Ing. Alfonso de Churruca 47
  14100 La Carlota (Córdoba)
  957 910 010
  atcliente@lecyclo.com

Información reglamentaria: en virtud de la normativa sobre venta a distancia, dispone de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales a partir de la entrega. Los gastos de transporte de ida son reembolsados para devoluciones de pedidos completos , pero los gastos de transporte de vuelta y los asociados a cualquier pedido de sustitución corren a su cargo. Lecyclo amplía este plazo a 30 días excepto en baterías y cargadores .

GARANTÍAS, PEDIDO INCORRECTO O PRODUCTO DEFECTUOSO

A pesar de todo el cuidado que ponemos en la preparación de su pedido, ¿recibe un producto dañado o defectuoso, o el contenido del paquete no se ajusta a su pedido? Le agradeceríamos que nos lo comunicara lo antes posible, directamente a nuestro departamento de atención al cliente , siempre teniendo toda la información sobre su pedido y producto equivocado o defectuoso. Puede obtener dicha información sobre su pedido en su Área de cliente en el apartado "Mis pedidos" .

Se le requerirán fotos y pruebas en caso de garantía, que serán enviadas al fabricante si procede para su valoración en caso de ser una garantía.