Envíos y devoluciones

Costes de envío

• GLS – Entrega a domicilio: desde 12,99 €

• Correos – Entrega a domicilio: desde 5,99 €

• Correos – Punto de recogida: desde 4,99 €

• InPost (Mondial Relay – Punto Pack): desde 4,99 €.

Oferta de envío

Los gastos de envío cuestan 1 euro a partir de un valor de pedido de 100 € , (IVA incluido), solo para envíos con entrega en un punto de recogida de InPost (Punto Pack, Mondial Realy). 

En el caso de los pedidos grandes, esta oferta no es aplicable:

• Remolques y carritos

• Sillas portabebés

• Portabicicletas para coches

• Soportes para parking de bicicletas en el suelo

• Parejas de ruedas

• Grandes maletas rígidas

• Cestas grandes

Esta oferta solo se aplica a España (península). Lecyclo.com se reserva el derecho de modificar las condiciones de esta oferta unilateralmente, sin informar a sus clientes y sin previo aviso.

Seguimiento del pedido

Nuestras oficinas están ubicadas en Francia y trabajamos con los principales transportistas para ofrecerte entregas a domicilio o en punto de recogida .

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el enlace de seguimiento .
Ten en cuenta que este enlace puede tardar unos minutos en activarse , ya que solo estará operativo una vez que el transportista haya recogido tu paquete .

También puedes consultar el estado de tu pedido y el seguimiento de la entrega en cualquier momento desde tu Espacio cliente en Lecyclo.com .

Etiqueta de devolución y gastos

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la compra , o durante el periodo de garantía en caso de un producto defectuoso.

Pasos a seguir

Antes de devolver el producto, espera la confirmación de nuestros servicios , que llegará en un plazo aproximado de 48 horas e incluirá las instrucciones detalladas para el envío .

• Se te proporcionará una etiqueta de devolución gratuita en los casos de cambio , reembolso en vale de compra o producto defectuoso .

• En los demás casos, deberás enviar el producto por tus propios medios o adquirir en nuestra web los “ gastos de envío ” por el importe indicado por nuestro equipo, para recibir una etiqueta de devolución o creando una etiqueta siguiendo este enlace: Etiqueta Inpost.

Por favor, devuelve únicamente productos no utilizados , en su embalaje original y en perfecto estado de reventa .
En caso contrario, el reembolso podría ser rechazado (salvo para productos defectuosos).

Dirección de devolución

Lecyclo.com
30 allée des Frênes
ZAC Savoie Hexapole
73420 Méry – Francia

Productos no retornables

Algunas categorías de productos no pueden devolverse :

• Sprays, bombillas y pilas : se consideran consumibles . Su uso no deja señales detectables y su fragilidad impide verificar su estado tras la devolución.

• Mascarillas antipolución : se consideran productos higiénicos . Por razones sanitarias, no pueden devolverse si el embalaje ha sido abierto.
  Si el envase permanece cerrado y sellado , se aplicará la política de devolución habitual .

Reembolsos

El reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado en el pedido original.
En caso de pago mediante transferencia bancaria , te rogamos que nos envíes tu justificante bancario (IBAN) a atcliente@lecyclo.com .

Todos los productos devueltos se gestionan a través de una plataforma de centralización de devoluciones .
Por este motivo, los reembolsos se procesan, de media, en un plazo de 10 días a partir del envío del paquete.

Los gastos de envío del pedido inicial solo se reembolsan en caso de cancelación dentro de los 7 días posteriores a la compra , conforme a la legislación vigente.

Los gastos de devolución son gratuitos en los casos de cambio , reembolso en vale de compra o producto defectuoso .
En los demás casos, los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente .