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Envíos y devoluciones

Todo lo que tienes que saber para tu pedido

¿Cuáles son los plazos de entrega?
¿Cuánto se tarda en enviar el pedido?
¿Cómo recibo mi paquete?

Costes de envío

Los gastos de envío cuestan 1 euro a partir de un valor de pedido de 100 € , (IVA incluido), solo para envíos con entrega en un punto de recogida de InPost (Punto Pack, Mondial Realy). 

En el caso de los pedidos grandes, esta oferta no es aplicable:

  • Remolques y carritos

  • Sillas portabebés

  • Portabicicletas para coches

  • Soportes para parking de bicicletas en el suelo

  • Parejas de ruedas

  • Grandes maletas rígidas

  • Cestas grandes

Esta oferta solo es aplicable a España (península).


Lecyclo.com se reserva el derecho de modificar las condiciones de esta oferta unilateralmente, sin informar a sus clientes y sin previo aviso.

Los tipos de envío disponibles

En cuanto a los envíos, Lecyclo.com trabaja principalmente con Mondial Relay (InPost) para los paquetes pequeños y medianos y con GLS para los grandes. En cuanto Lecyclo.com procede a un envío, el cliente recibe inmediatamente un correo electrónico de información.

El seguimiento del pedido y la entrega puede consultarse en el Área de Cliente , o desde la web de cada empresa de transporte que detallamos a continuación

INPOST (Mondial Relay - Punto pack)

Especialista de la entrega puntos de recogida ( Puntos Pack ) y casilleros ( Lockers ).

Para las entregas en España, Mondial Relay se apoya en una red de más de 6.000 Puntos de recogida, formada por comercios de proximidad (supermercados, quioscos, tintorerías, floristerías, etc.) con amplios horarios de apertura.

Para encontrar el Punto Pack más cercano: https://www.inpost.es/buscar-el-punto-pack-mas-cercano/

Plazos de entrega: una vez que su pedido haya sido recogido por Mondial Relay, tardará una media de 3 a 6 días en estar disponible en el Punto Pack que haya seleccionado.

Seguimiento del pedido

Puede seguir el progreso de su paquete en https://www.inpost.es/seguimiento-del-envio , utilizando su número de seguimiento, o directamente en su Area de Cliente , en "Mis pedidos".

GLS

GLS entrega en su domicilio o, si no está en casa, en una sucursal de GLS cercana. Los paquetes voluminosos tienen prioridad en este transportista. Por ejemplo, si pide una cantidad importante de cubiertas o ruedas, un remolque, carritos para compra o sillas portabebés, este transportista será el único disponible para la finalización del pedido

El plazo de entrega para España (península) también será el menor de todos los métodos disponibles. Entre 2 y 3 días laborables .

Seguimiento del pedido

En cualquier caso, puede seguir la evolución de su paquete en cualquier momento en GLS, con el número de seguimiento recibido por correo electrónico, o directamente en su Área de Cliente , en "Mis Pedidos".

Producto defectuoso o pedido no conforme

A pesar del cuidado que ponemos en la preparación de su pedido, ¿ha recibido un producto dañado durante el transporte, defectuoso o cuyo contenido no corresponde con su compra?

Le agradecemos que nos lo comunique lo antes posible, directamente desde su cuenta de cliente, accediendo al pedido en cuestión:
Espacio cliente > Mis pedidos > número de pedido.

También puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto , por correo electrónico o por teléfono: +33 (0)4 86 77 80 90 (de lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 y de 15:30 a 17:00).

Si se pone en contacto por correo o teléfono, le rogamos que indique su nombre, el número de pedido y las referencias del producto defectuoso.