Envíos y devoluciones

Envíos con portes GRATIS

Los gastos de envío son gratuitos a partir de un valor de pedido de 120 € , (IVA incluido), solo para envíos con entrega en un punto de recogida de InPost (Punto Pack, Mondial Realy). 

En el caso de los pedidos grandes, esta oferta no es aplicable:

• Remolques y carritos

• Sillas portabebés

• Portabicicletas para coches

• Soportes para parking de bicicletas en el suelo

• Parejas de ruedas

• Grandes maletas rígidas

• Cestas grandes

Esta oferta de portes gratis solo es aplicable a España (península).

Lecyclo.com se reserva el derecho de modificar las condiciones de esta oferta unilateralmente, sin informar a sus clientes y sin previo aviso.

Los tipos de envío disponibles

En cuanto a los envíos, Lecyclo.com trabaja principalmente con SEUR y Mondial Relay (InPost) para los paquetes pequeños y medianos y con GLS para los grandes. En cuanto Lecyclo.com procede a un envío, el cliente recibe inmediatamente un correo electrónico de información.

El seguimiento del pedido y la entrega puede consultarse en el Área de Cliente , o desde la web de cada empresa de transporte que detallamos a continuación

INPOST (Mondial Relay - Punto pack)

Especialista de la entrega puntos de recogida ( Puntos Pack ) y casilleros ( Lockers ).

Para las entregas en España, Mondial Relay se apoya en una red de más de 6.000 Puntos de recogida, formada por comercios de proximidad (supermercados, quioscos, tintorerías, floristerías, etc.) con amplios horarios de apertura.

Para encontrar el Punto Pack más cercano: https://www.inpost.es/buscar-el-punto-pack-mas-cercano/

Plazos de entrega: una vez que su pedido haya sido recogido por Mondial Relay, tardará una media de 3 a 4 días en estar disponible en el Punto Pack que haya seleccionado.

Seguimiento del pedido

Puede seguir el progreso de su paquete en https://www.inpost.es/seguimiento-del-envio , utilizando su número de seguimiento, o directamente en su Area de Cliente , en "Mis pedidos".

SEUR

De sobra conocida empresa en España , SEUR reparte sus envíos con nosotros en 3 o 4 días laborables .

Seguimiento del pedido

Recibirá un correo cuando su pedido este preparado, junto con un número de seguimiento.

En ese momento su pedido comenzará a viajar desde nuestra central en Francia hasta nuestra central en España. Por tanto, este seguimiento con SEUR no empieza a estar operativo en la su web hasta después de 2 o 3 días hábiles, momento en que SEUR recoge su pedido de nuestras instalaciones en España. Después de esta recogida, SEUR entregará el paquete en su domicilio en las siguientes 24 / 48 horas

Puede seguir su envío con el número de seguimiento enviado a su email, en la web de MRW apartado de seguimiento de envíos

https://www.seur.com/miseur/mis-envios

En cualquier caso, recuerda que puedes consultar la información de su pedido y seguir la evolución de su paquete en su Área de Cliente , en "Mis Pedidos".

GLS

GLS entrega en su domicilio o, si no está en casa, en una sucursal de GLS cercana. Los paquetes voluminosos tienen prioridad en este transportista. Por ejemplo, si pide una cantidad importante de cubiertas o ruedas, un remolque, carritos para compra o sillas portabebés, este transportista será el único disponible para la finalización del pedido

El plazo de entrega para España (península) también será el menor de todos los métodos disponibles. Entre 2 y 3 días laborables .

Seguimiento del pedido

En cualquier caso, puede seguir la evolución de su paquete en cualquier momento en GLS, con el número de seguimiento recibido por correo electrónico, o directamente en su Área de Cliente , en "Mis Pedidos".

Producto defectuoso o pedido recibido equivocado

Recibe un producto que no funciona correctamente, está incompleto o roto, falta un producto en su pedido, está equivocado o hay un producto de más...

Le agradecemos que informe rápidamente del problema directamente desde este sitio web, en su  pedido:
Mi Cuenta > Mis pedidos > Nº de pedido en cuestión

También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto , por correo electrónico ( atcliente@lecyclo.com ) o por teléfono: 957 910 010 (de lunes a jueves de 9.00 a 13.30 y de 17:00 a 19:30, viernes de 8 a 15:00)

Si se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono, deberá especificar su nombre, número de pedido y las referencias del producto defectuoso.

Para devolver el/los producto(s), se aplica el procedimiento descrito en la FAQ "Cómo devolver un producto", pero en este caso los portes de la devolución correrán a cuenta de Lecyclo.com y mandaremos un repartidor para recoger el pedido en su domicilio.