Spedizioni e resi

In via eccezionale e temporanea, possono essere proposte offerte di consegna gratuita più vantaggiose. Esse vengono comunicate tramite le nostre newsletter e le e-mail promozionali a tutti gli utenti registrati.

Lecyclo.com si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni di questa offerta, senza informare i propri clienti e senza preavviso.

I metodi di consegna disponibili

Collaboriamo con i principali corrieri per offrirti consegne a domicilio o presso un punto di ritiro , in modalità standard o express . Tuttavia, la composizione del tuo ordine – in particolare le dimensioni di alcuni articoli – può limitare la scelta dei corrieri disponibili.

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un’e-mail di conferma con il link per il tracciamento del pacco . Poiché l’e-mail viene inviata al momento dell’imballaggio, il link di tracciamento potrà richiedere un breve tempo prima di essere attivo, ossia dopo il ritiro del pacco da parte del corriere.

Il monitoraggio dell’ordine e della consegna è sempre consultabile direttamente dal cliente nel proprio account personale .

Come effettuare un reso

Hai cambiato idea o il prodotto non è come te lo aspettavi? Nessun problema! Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dall’acquisto oppure durante il periodo di garanzia in caso di prodotto difettoso.

Come procedere

• Accedi al tuo account cliente.
• Vai alla sezione “I miei ordini”, clicca sui tre punti (...) a destra dell’ordine interessato e seleziona “Richiedi un reso”.
• Indica il motivo della restituzione e conferma la richiesta.

Dopo l’invio della richiesta, attendi la conferma del nostro team (entro circa 48 ore). Ti verranno comunicate tutte le istruzioni per la spedizione del pacco.

Etichetta di reso

In caso di cambio, buono acquisto o prodotto difettoso, ti forniremo gratuitamente un’etichetta di reso. Negli altri casi, dovrai restituire il prodotto a tue spese oppure acquistare sul sito l'etichetta di reso alla voce “spese di spedizione” per l’importo indicato dal nostro servizio clienti, per ricevere l’etichetta prepagata.

Condizioni di reso

Ti chiediamo di restituire esclusivamente prodotti nuovi, non utilizzati e nella confezione originale, in condizioni tali da poter essere rimessi in vendita. In caso contrario, il rimborso potrebbe essere rifiutato (fanno eccezione i prodotti difettosi).

Indirizzo per i resi

Lecyclo.com
30 allée des Frênes
ZAC Savoie Hexapole
73420 Méry (Francia)

Prodotti che non possono essere restituiti

• Spray, lampadine e pile non possono essere restituiti. Si tratta di prodotti di consumo, la cui utilizzazione non è facilmente verificabile. Inoltre, la loro fragilità e i costi di controllo ne rendono impossibile la verifica al rientro.
• Maschere antipolvere e antinquinamento non possono essere restituite una volta aperte, per motivi igienici. Se l’imballaggio è integro e mai aperto, puoi procedere con la normale richiesta di reso.

Come avviene il rimborso?

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine iniziale. Se hai pagato con bonifico bancario, ti invitiamo a inviare il tuo IBAN all’indirizzo contact@lecyclo.com.

Tutti i resi vengono gestiti tramite una piattaforma logistica centralizzata. Per questo motivo, i rimborsi vengono elaborati in media entro 10 giorni dalla spedizione del tuo pacco.

I costi di spedizione iniziali vengono rimborsati solo in caso di recesso entro 7 giorni dall’acquisto, in conformità con la normativa vigente.

I costi di spedizione per il reso sono gratuiti in caso di cambio, rimborso tramite buono acquisto o prodotto difettoso.

In tutti gli altri casi, le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.