Bonjour
On m 'a offert un antivol kriptonit évolution cet ete
Mais je n'ai pas gardé la boite ni la facture .
Comment puis je faire pour enregistrer la garantie que confère cette marque
Est encore possible de souscrire a cette garantie
Merci
Notre réponse :
il faudra obligatoirement la facture, il faut la demander à ceux qui vous l'ont offert.
et il vous faut la facture du vélo aussi.
Attention cela doit être fait dans les 15 jours suivant l'achat de l'antivol.
Ensuite tous les détails sont ici
https://www.lecyclo.com/outils/programme-atpo-kryptonite-remboursement-velo-vole.html
:
Que se passe-t-il si lors du vol l'antivol a disparu, emporté par le voleur qui ne veux pas laisser de traces ?
La garantie ATPO est-elle aussi applicable ?
Notre réponse :
Dans le cas où le U ne serait pas retrouvé sur place le programme ATPO n'est pas applicable. En effet, il n'y aurait alors aucune preuve pour la marque que c'est bien un antivol Kryptonite qui aurait été fracturé. Cependant il faut bien noter que le verrouillage des U se fait au niveau des deux anses et que cela rend beaucoup plus difficile l'extraction de l'antivol. Ainsi dans 98% des cas, l'antivol reste accroché au mobilier urbain.
Votre question :
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Tout savoir sur l'ATPO de Kryptonite
ATPO de Kryptonite :
Un programme de remboursement de vélo volé
Spécialisée dans les antivols pour vélos, Kryptonite propose d'adhérer à l'ATPO : un programme conçu en cas de vol et qui permet un remboursement du deux-roues. Plus de détails...
Les possesseurs d'antivols Kryptonite bénéficient d’une offre de protection anti-vol facultative appelée l'ATPO. Créé en 1978, ce programme assure à ceux qui y souscrivent de jouir d'une garantie supplémentaire. Dans l'hypothèse où leur vélo est volé alors qu'il était protégé par un antivol Kryptonite, la marque pourrait compléter le montant remboursé par l’assurance ou rembourser le prix d’achat du vélo. Il est possible de souscrire à l'ATPO dès l’achat d'un antivol en se rendant sur le site de la marque. Néanmoins seuls certains modèles font partie du programme comme les antivols Evolution Mini-5 et Messenger Mini + ou les antivol New York STD ou STD LS. Il convient donc de bien se renseigner si l’on souhaite effectivement profiter de cette offre.
Le fonctionnement
Kryptonite propose de rembourser le prix de votre vélo en cas de vol de ce dernier alors qu'il était protégé par un de ses antivols. Cette possibilité pourra s'appliquer si un antivol Kryptonite a été ouvert ou cassé par la force. Le remboursement pourra alors se faire à l’exception des taxes et accessoires et dans la limite des montants maximaux définis dans le contrat du programme. Cette garantie peut ainsi couvrir jusqu’à 4500€ pour les vélos et jusqu'à 1750€ pour des véhicules motorisés.
Optionnel, le programme APTO nécessite une inscription en ligne sur le site de Kryptonite dans les 30 jours suivant l'acquisition de l'antivol de la marque. Il suffit de choisir le pays "France" et d'enregistrer ses informations sur le cycle et l'antivol : modèle, marque, prix, numéro de série... Il vous sera par ailleurs demandé d'indiquer si vous profitez d'une assurance sur le vélo et de fournir des doubles des factures du deux-roues et de l'antivol. Pour ceux qui n'ont plus accès à ces documents, vous pourrez joindre une évaluation estimant votre vélo et faite par un revendeur professionnel. Elle devra mentionner vos adresses postale et mail. Dans l'optique où vous bénéficiez d'une assurance sur le véhicule, Kryptonite pourra contacter votre compagnie pour connaître le montant de votre franchise.
Les bénéficiaires
A condition d'avoir conservé leur tickets de caisse, tous les propriétaires Français d'un antivol U ou d'une chaîne de la marque Kryptonite et soumis à l’ATPO depuis le 1er janvier 2016 peuvent s'inscrire au programme de remboursement. Un petit logo sur l'emballage précise si l'accessoire est pris en charge par l'ATPO.
2. Comment profiter du programme de remboursement du vélo ?
Comment adhérer ?
Les personnes souhaitant s'inscrire à l'ATPO de Kryptonite doivent s'acquitter un tarif d'adhésion. Il varie selon le modèle de l'antivol choisi et le nombre d'années désiré pour cette assurance. Pour des antivols de niveaux de sécurité 5 et 6, l'inscription sera de 9.99$ pour la première année. Ce chiffre pourra aller jusqu'à 29,99$ pour 5 ans de protection. Pour des antivols des niveaux 7 à 10, la première année est offerte. Il faudra ensuite compter entre 9.99$ et 24.99$ pour l'enregistrement.
Ci-dessous, vous pouvez consulter le tableau de tous les tarifs :
Par exemple, la première année de protection est gratuite en cas d'achat d'un antivol New York STD de niveau 9. Pour deux ans supplémentaires, cela coûtera 9.99$ pour deux ans supplémentaires, et pour 5 ans, 24.99$.
La démarche à suivre après un vol de vélo
Si votre vélo a malheureusement été dérobé, il vous faut d'abord le signaler à la police dans les 72 h qui suivent le vol. Si votre vélo possède une couverture, informez aussi votre assurance. Concernant l'offre Kryptonite, vous avez 7 jours pour déposer une réclamation en ligne ou bien par téléphone au 1 781-828-6655 (valable pour les clients de l'UK/Europe).
Vous devrez alors communiquer ces différentes informations :
Vos coordonnées et adresse mail
Le numéro (ou e-mail) de confirmation d’inscription au programme ATPO
La copie du rapport officiel de police
La description de la façon dont était sécurisé le vélo et donc comment était attaché l’antivol
Une photo de l’antivol fracturé. Vous n'êtes pas obligé de renvoyer des pièces de l’antivol cassé. Toutefois, dans certains cas, Kryptonite peut le demander. Par exemple, lorsque l'inscription du client au programme ATPO n'a pas été faite en ligne.
Une photo d’une clé originale, fournie avec l'antivol
Pour ceux qui sont couverts par une assurance, la preuve de franchise de la compagnie d’assurance
Les antivols vélo Kryptonite concernés
Une fois la réclamation approuvée, elle donne droit à une compensation financière (en Euros) permettant de rembourser le prix de base du vélo. Elle peut monter jusqu'à 4500€ selon le type du deux-roues et le modèle d'antivol Kryptonite. Les câbles, quant à eux, ne sont pas pris en charge par l'ATPO car ils sont pris en compte comme étant uniquement un moyen de protection secondaire.
De niveau 5, l'antivol Keeper 12 offre une indemnisation du vélo pouvant aller jusqu’à 400€.
Le modèle New York STD dispose d'un niveau 9 de sécurité. La compensation peut aller jusqu'à 3500€.
La rupture de l’antivol New York STD LS, de niveau 9, amène à un remboursement du vélo volé pouvant atteindre jusqu’à 3500€.
3. Questions supplémentaires
Une couverture européenne
Le programme ATPO de Kryptonite offre une couverture sur la majeure partie de l'Europe : Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Croatie, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Israël, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni. Il marche aussi aux États-Unis, sous réserves. Par exemple, à New York, seuls les modèles spécifiques New York (jaunes) seront admissibles.
Une souscription unique
Le remboursement du vélo volé ATPO s’applique à un seul cycle par antivol à la fois. Si vous possédez un autre vélo, il faudra bien faire attention à enregistrer une seconde demande d'adhésion auprès de Kryptonite. Cependant, dans le cas où vous achetez un nouveau cycle, vous pouvez lui transférer la protection ATPO en envoyant toutes les nouvelles informations à Kryptonite comme le modèle et la marque du vélo ainsi que son numéro de série.
Une inscription individuelle
Chaque enregistrement vaut pour une personne identifiée. Il n'est pas possible de transmettre son inscription quelqu'un d'autre. Vous n'avez donc pas la possibilité de la transférer lors de la vente de votre vélo.
Le cas d'un vélo électrique
L'ATPO est applicable aux vélos à assistance électrique mais la batterie ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.
L'ATPO applicable aux motos ?
Oui, vous pouvez souscrire à l'offre si vous êtes détenteur d'une moto. La compensation sera toutefois restreinte à un maximum de 1750€.
