Privacybeleid

Met dit charter definieert en informeert Lecyclo.com (hierna “de onderneming”) haar klanten, bezoekers en gebruikers van de e-commercesite www.lecyclo.com (hierna “de site”) over de wijze waarop de onderneming de persoonlijke gegevens die zij van hen verzamelt gebruikt en beschermt.

Dit charter kan op elk moment worden gewijzigd of bijgewerkt door de onderneming, met name om te voldoen aan wettelijke, regelgevende, jurisprudentiële of technologische ontwikkelingen. De datum van de update wordt bovenaan het document vermeld. Deze wijzigingen zijn bindend voor de gebruiker, die daarom deze privacy- en cookieverklaring regelmatig dient te raadplegen om kennis te nemen van eventuele wijzigingen.

 

MENU

 

1. WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR DE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS?

De verwerkingsverantwoordelijke is de onderneming LECYCLO.COM, SAS met een kapitaal van €196.350, ingeschreven in het handelsregister (RCS) van Marseille onder nummer 503031544, met maatschappelijke zetel op 43 rue de l'Évêché 13002 Marseille.
E-mailadres waarop wij ook uw correspondentie met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens kunnen ontvangen: dpo[a]lecyclo.com

2. WAAROM VERZAMELEN WIJ UW GEGEVENS?

Uw persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor ons en worden verzameld voor de volgende doeleinden:

- Beheer van uw bestellingen
De informatie en gegevens die u betreffen zijn noodzakelijk voor het beheer van uw bestelling en onze commerciële relatie. Ze zijn verplicht om u de gevraagde dienst te kunnen leveren: bestellen, betalen, leveren, geschillen of garanties beheren en u indien nodig contacteren.

- Betaling van uw bestellingen
De beveiligde betaling maakt een snelle verwerking van uw bestellingen mogelijk terwijl uw veiligheid wordt gewaarborgd. Tijdens de betaling wordt u automatisch doorgestuurd naar de server van onze bankpartner. De transactie verloopt in een beveiligde modus die de vertrouwelijkheid van de verstrekte gegevens garandeert. Het TLS-encryptieprotocol zorgt ervoor dat uw bankgegevens (kaartnummer, vervaldatum en beveiligingscode), die op uw eigen computer worden versleuteld, nooit via het netwerk of binnen Lecyclo.com worden opgeslagen. Daarom worden deze gegevens bij elke nieuwe transactie opnieuw gevraagd.
Onze bankpartner kan, zonder tussenkomst van ons, elke betaling weigeren.

- Verzending van nieuwsbrieven en commerciële communicatie per e-mail
Bij het aanmaken van uw account kunt u zich inschrijven voor de nieuwsbrief en ervoor kiezen om regelmatig op de hoogte te worden gehouden van aanbiedingen op onze site. Hiervoor hebben wij uw toestemming nodig als houder van het e-mailadres.
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken en zich afmelden via de link onderaan elke nieuwsbrief.

 

In afwijking van het voorgaande en overeenkomstig artikel L 34-5 van het Franse wetboek voor post en elektronische communicatie kunnen wij u commerciële communicatie per e-mail sturen zonder voorafgaande toestemming, op voorwaarde dat u reeds klant bent van Lecyclo.com, u zich niet heeft verzet tegen dergelijke communicatie bij het aanmaken van uw account en dat deze communicatie betrekking heeft op vergelijkbare producten of diensten. U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in elke e-mail.

- Productmeldingen per e-mail
Als u aankopen doet op Lecyclo.com, een winkelmandje samenstelt, een melding aanvraagt voor beschikbaarheid, producten opslaat in uw verlanglijst of producten deelt met vrienden, ontvangt u productmeldingen en suggesties per e-mail. Dit gebeurt ook als u niet bent ingeschreven voor de nieuwsbrief. Hiermee willen wij u gepersonaliseerde informatie sturen op basis van uw interesses of eerdere aankopen. U kunt zich hier op elk moment tegen verzetten via een melding (per e-mail of post) of via de afmeldlink in elke e-mail.

- Uw beoordelingen, opmerkingen en vragen
Met deze dienst kunnen geregistreerde klanten beoordelingen plaatsen of vragen stellen over producten. Deze worden openbaar gepubliceerd op de site. Door gebruik te maken van deze functies geeft u Lecyclo.com toestemming om deze inhoud te publiceren. Inhoud mag niet beledigend, discriminerend, illegaal of ongepast zijn. Lecyclo.com behoudt zich het recht voor om dergelijke inhoud te verwijderen.

- Uw interacties met sociale netwerken en externe links
De site kan links bevatten naar externe websites en sociale netwerken. Wij hebben geen controle over hoe deze derden uw gegevens gebruiken. Raadpleeg hun privacybeleid voor meer informatie.

- Advertentiebanners
Wij gebruiken gegevens van uw bezoek om advertenties op andere sites te tonen (retargeting), meestal via cookies. Deze advertenties tonen vaak producten die u eerder heeft bekeken. Hiervoor gebruiken wij uitsluitend gepseudonimiseerde gegevens, geen direct identificeerbare informatie.

Meer informatie vindt u in het hoofdstuk Cookiebeleid.

- Werving en vacatures
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Franse wet van 6 januari 1978 voor het beheer van sollicitaties. De gegevens worden 2 jaar bewaard na het laatste contact.

3. WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WIJ EN WANNEER?

Wij verzamelen gegevens van elke gebruiker van de site, ongeacht of deze een eenvoudige bezoeker of een ingelogde klant is, tijdens het browsen, raadplegen of bestellen op onze site.
Wij verzamelen gegevens rechtstreeks wanneer:
- u een klantaccount aanmaakt
- u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of meldingen
- u een bestelling plaatst
- u producten in uw winkelmand plaatst
- u een beoordeling, vraag of commentaar schrijft
- u contact opneemt met onze klantenservice
- u de site bezoekt
- u een verlanglijst aanmaakt
- u een formulier invult
- u een product deelt met een vriend
- u deelneemt aan een promotie of wedstrijd
- u content deelt via sociale netwerken
- u op social media knoppen klikt

Verplichte velden worden aangeduid met een sterretje. U kunt de site bezoeken zonder persoonsgegevens te verstrekken, maar dan heeft u geen toegang tot alle diensten.

Voor het plaatsen van een bestelling is het aanmaken van een account verplicht. Hiervoor vragen wij: e-mailadres, wachtwoord, voornaam, achternaam en toestemming voor het privacybeleid.
Daarnaast vragen wij uw factuur- en leveradres. Uw e-mailadres en telefoonnummer zijn nodig om uw bestelling te bevestigen en op te volgen.

Zoals de meeste websites verzamelen wij ook automatisch gegevens via cookies (zie cookiebeleid).

Dit omvat o.a.: IP-adres, browsegegevens, voorkeuren, apparaatgegevens, browser, besturingssysteem, datum/tijd en bekeken producten.

Ook derden (zoals vervoerders) kunnen aanvullende gegevens verstrekken om onze diensten te verbeteren.

4. HOE LANG BEWAREN WIJ UW GEGEVENS?

Lecyclo.com bewaart uw gegevens enkel zolang als nodig is voor de doeleinden vermeld in artikel 2 en conform de wetgeving.

Bij inschrijving op de nieuwsbrief bewaren wij uw e-mailadres tot uitschrijving.

Uw klantaccount en facturatiegegevens worden 10 jaar bewaard vanaf het einde van het boekjaar van de bestelling.

Andere gegevens worden maximaal 5 jaar bewaard na het laatste contact (bestelling, login, contact, klik, etc.).

Bij verzoek tot verwijdering wordt uw account gedeactiveerd en geanonimiseerd. Factuurgegevens blijven 10 jaar beschikbaar.

Daarna worden gegevens geanonimiseerd voor statistische doeleinden.

5. WIE ONTVANGT UW GEGEVENS EN HOE WORDEN ZE BESCHERMD?

Lecyclo.com verkoopt geen persoonsgegevens.

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt door Lecyclo.com, behalve:
- wettelijke verplichtingen (autoriteiten)
- onderaannemers (betaling, levering, hosting, marketing, etc.)

Deze partijen zijn contractueel verplicht tot vertrouwelijkheid en gegevensbescherming.

Uw gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers met firewall en antivirus.
Wij nemen technische en organisatorische maatregelen, maar absolute veiligheid kan niet worden gegarandeerd.

U bent zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van uw account (bijv. wachtwoord geheim houden).

6. OVERDRACHT VAN GEGEVENS BUITEN DE EU

Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar landen buiten de EU die mogelijk geen gelijkwaardig beschermingsniveau bieden.
Lecyclo.com zorgt vooraf voor passende waarborgen.

Voorbeelden:
- klantenservice
- sociale netwerken
- IT-diensten

7. WAT ZIJN UW RECHTEN EN HOE KUNT U ZE UITOEFENEN?

U beschikt over de volgende rechten, uit te oefenen via post of e-mail (dpo[a]lecyclo.com):

- Recht op inzage
U kunt uw gegevens raadplegen, mits identificatie.

- Recht op rectificatie
U kunt incorrecte gegevens laten aanpassen of verwijderen.

- Recht van bezwaar
Mogelijk bij gerechtvaardigd belang of tegen marketinggebruik.

- Gegevens na overlijden
U kunt richtlijnen bepalen voor uw gegevens na overlijden.

- Reactietermijn
Lecyclo.com reageert binnen max. 2 maanden.

8. COOKIEBELEID

Bij uw eerste bezoek wordt u geïnformeerd over cookies via een banner.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die uw toestel herkennen.

Ze worden gebruikt voor:
- betere gebruikerservaring
- statistieken
- gepersonaliseerde content

Geen enkele cookie identificeert u persoonlijk zonder toestemming.

- Cookie-instellingen
U kunt cookies accepteren of weigeren.
Bij acceptatie verschijnt de banner jaarlijks, bij weigering bij elk bezoek.

a. Cookies zonder toestemming
Essentiële cookies (sessie, authenticatie, etc.).

b. Cookies met toestemming
Analytics, advertenties en social media cookies.

Voorbeelden:
Google Ads, Google Analytics, Facebook, Twitter, YouTube, Instagram.

- Cookiebeheer
U kunt cookies beheren via uw browser (Chrome, Firefox, Safari, etc.).
Weigering kan de werking van de site beïnvloeden.

Meer info via CNIL:
Cookies beheren

Voor vragen: contacteer ons via dpo[a]lecyclo.com