PANIER  :  AUCUN ARTICLE
top
• Votre adresse email :
• Votre mot de passe :

LECYCLO.COM recrute



Créé en 2008, LECYCLO.COM est un des leaders de la vente d’accessoires pour vélo sur internet. Nous accompagnons la croissance soutenue du marché du vélo de ville et du cyclotourisme. Notre site d’e-commerce bénéficie d’une excellente visibilité sur le net et s’appuie sur son Blog Citycle.com pour créer une communauté de cyclistes actifs et responsables.

En novembre 2018, le site Lecyclo.com a rejoint le Groupe Pumped.com. Pumped.com est un spécialiste multimarques de la vente en ligne de matériel, pneus et roues de vélos pour tous les utilisateurs et toutes les pratiques. Il est présent en France - www.cycletyres.com - en Espagne - www.cubiertasmtb.com - et au Portugal - www.cyclopneu.com. La qualité des équipes et la complémentarité des catalogues et des zones d'intervention, nous permettent d'accélerer le développement et de générer de nouvelles ambitions!

Vous avez la passion du vélo ou des nouvelles formes de mobilité; vous souhaitez vous engager au cœur d’une entreprise agile, en mouvement permanent et en forte croissance, tant en France qu’à l’international ; vous avez un esprit ouvert et orienté vers la performance et le résultat; vous aimez travailler de façon autonome comme en équipe; vous avez la capacité de vous remettre en question et d’innover ? Contactez-nous.

Envoyez votre CV + lettre de motivation par mail : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons actuellement :


AGILITÉ, ESPRIT ENTREPREUNARIAL, ORIENTÉ VERS LA PERFORMANCE ET LE RÉSULTAT, RESPECT ET SENS DU CLIENT,

ESPRIT D'ÉQUIPE, CAPACITÉ A SE REMETTRE EN QUESTION, A INNOVER. ENVIE DE PRENDRE DU PLAISIR DANS SON BOULOT.

ET PLUS QUE TOUT : PASSION VÉLO !

Conseiller.ère Vélo & SAV


Réf. : conseil_client_1904


Dans le cadre de notre croissance continue, Lecyclo.com recherche un.e Conseiller.ère Vélo & SAV pour compléter notre Pôle Service-Clients.
Le poste sera basé à Mery (près d'Aix-les-bains, 73).

Situé au cœur de notre activité, en lien direct avec les clients, les fournisseurs et toutes les fonctions de l'entreprise, notre Service-Client est le garant de la politique de satisfaction de notre clientèle.
Passionné.e, pratiquant.e et parfaitement à l'aise avec le monde du vélo, les pièces, équipements et accessoires pour vélo - idéalement, vendeur.euse et/ou technicien.ienne cycle - vous intervenez au sein du Service-Client pour :

Vos missions et responsabilités :

  • Répondre aux demandes d’information et orienter les clients dans l'offre de produits des sites e-commerce (directement sur les fiches-produits sur le site, par téléphone, mail, chat, réseaux sociaux, etc.)
  • Apporter des conseils techniques d'utilisation et de montage des produits
  • Rechercher des solutions en cas d'indisponibilité de produits ou de demande particulière
  • Renseigner les clients après-vente sur la situation de leur commande
  • Gérer les retours produits et faire le lien entre les clients et les fournisseurs en cas de litige produits
  • Gérer les relations avec les transporteurs et suivre le niveau de qualité des prestations
  • Faire remonter l'information sur les modifications des produits, les caractéristiques et les compatibilités produits à l'équipe de rédaction des fiches-produits.
  • Remonter les suggestions d'extensions de gamme ou d'optimisations de fiches produits basées sur vos interactions avec les clients.


Vous prennez également en charge :

  • Retours produits et rétractation clients
  • Accueil des clients pour le retrait des commandes au dépôt
  • Montages et opérations en atelier


Qualifications et compétences souhaitées :

Bénéficiant d’une première expérience en tant que technicien.ienne cycle, vendeur.euse cycle ou en tant que télé-conseiller.ère, vous rêvez d’une expérience plus large dans le secteur du vélo et du e-commerce, au sein d'une entreprise en pleine croissance et dans un contexte international.
Vous êtes dynamique, rigoureux.euse, débrouillard.e et avez le sens du service et de l’équipe.
Vous possédez une excellente communication orale et écrite, une humeur égale et un excellent relationnel et vous pensez qu’il ne peut y avoir que des clients heureux.
Vous maîtrisez parfaitement l’outil informatique et idéalement vous parlez anglais, espagnol, italien ou portugais.


Caractéristiques du poste :

  • Poste basé à Méry (Près d'Aix-les-Bains - 73). Pas de télétravail.
  • Une période de formation de plusieurs semaines pourra avoir lieu à Marseille (13).

  • Disponibilité requise au plus tôt.
  • Salaire brut mensuel proposé de 1 820 € à 2 000 € par mois en fonction de l'expérience.
  • + intéressement + tickets restaurant + mutuelle + IKV (pour les vélotafeurs!).

Merci de bien vouloir nous transmettre votre CV, vos références et une lettre de motivation par e-mail à Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir ou par courrier au 6, rue Jean Cristofol 13 003 MARSEILLE.

 
Nous contacter
Nouveautés
Promotions
Conseils
Compte Pro.
Notre Blog : Citycle
Signaler un bug sur le site
Cacher ce menu