Algemene voorwaarden

Elke volledige of gedeeltelijke reproductie van de website www.lecyclo.com is altijd onderworpen aan de toestemming van de directeur van het bedrijf LECYCLO.COM. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen die via de website www.LECYCLO.COM worden gesloten.

Artikel 1: Toepassingsgebied

De klant erkent kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en verklaart uitdrukkelijk deze volledig en zonder voorbehoud te aanvaarden. We wijzen je erop dat, voor zover je de producten online bestelt, je akkoord met de inhoud van deze algemene verkoopvoorwaarden geen handgeschreven handtekening vereist.

Je kunt deze algemene verkoopvoorwaarden downloaden en opslaan. Uit voorzorg en om je de grootst mogelijke veiligheid bij je transacties te bieden, raden we je aan de versie van de algemene verkoopvoorwaarden te bewaren die op de dag van je bestelling van kracht was.

Bestellingen die op de website worden geplaatst, zijn onherroepelijk bindend voor de klant en worden zo snel mogelijk per e-mail bevestigd met een orderbevestiging, op voorwaarde dat de klant het e-mailveld heeft ingevuld. De orderbevestiging houdt in dat je akkoord gaat met deze verkoopvoorwaarden, de erkenning dat hij hier volledig kennis van heeft en het afzien van het beroep op zijn eigen aankoopvoorwaarden of andere voorwaarden. Deze bevestiging vermeldt met name duidelijk de referenties en de prijs van de verschillende bestelde producten, evenals de eventuele verzendkosten die aan de bestelling zijn verbonden. Klanten wordt aangeraden een kopie van het bestelformulier op te slaan of af te drukken totdat de e-mail met de orderbevestiging is ontvangen. Aangezien het hier gaat om een online aanbod, dat onderhevig is aan de onzekerheden van de overdracht via het internet, is het slechts onmiddellijk geldig en onder voorbehoud van de aanvaarding van de bestelling door LECYCLO.COM en zijn financiële partner die verantwoordelijk is voor de online betaling.

Artikel 2: De producten

2.1 Identificatie en conformiteit van de producten

LECYCLO.COM SAS presenteert op zijn website producten met de nodige kenmerken die voldoen aan artikel L 111-1 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken, dat bepaalt dat de klant vóór het plaatsen van de definitieve bestelling de essentiële kenmerken van de producten die hij wenst te kopen moet kunnen kennen. De foto's, teksten, afbeeldingen en technische fiches zijn grotendeels afkomstig uit documentatie die is opgesteld door de fabrikanten of producenten, en worden onder hun toezicht en met hun toestemming weergegeven. De beschrijvingen in tekstvorm en de foto's zijn contractueel bindend. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld, met name in het geval dat een leverancier de kenmerken van een product om welke reden dan ook wijzigt (verbetering, verandering van grondstof…).
Als je iets koopt om te combineren met een product dat je al hebt, moet je zelf controleren of dit mogelijk is aan de hand van de productbeschrijving. LECYCLO.COM kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor compatibiliteitsproblemen, tenzij er een compatibiliteitsgarantie in de productbeschrijving staat.

2.2 Beschikbaarheid

De meeste producten die we onze klanten aanbieden, zijn op voorraad in ons magazijn. Informatie over de beschikbaarheid van de producten wordt gegeven op het moment dat je je bestelling plaatst. Voor producten die niet in onze magazijnen op voorraad zijn, gelden onze aanbiedingen alleen onder voorbehoud van beschikbaarheid bij onze leveranciers. We sturen je zo snel mogelijk een geschatte levertijd per e-mail. Mocht een artikel na het plaatsen van je bestelling niet beschikbaar blijken te zijn, dan laten we je dat zo snel mogelijk per e-mail weten en kunnen we je een gelijkwaardig product aanbieden. Je bent altijd vrij om dit gelijkwaardige product te accepteren of te weigeren.

2.3 Garantie

De artikelen die door LECYCLO.COM worden geleverd, zijn nieuw en gegarandeerd vrij van gebreken op het moment van levering. De garanties voor elk product zijn die welke door de fabrikant worden verstrekt. Deze garanties verschillen per product en per fabrikant.

Artikel 3: De prijzen

De prijzen op de website van LECYCLO.COM zijn prijzen inclusief alle belastingen (BTW) in euro's, rekening houdend met de BTW die geldt op de dag van de bestelling. Elke wijziging van het tarief kan worden doorberekend in de prijs van de producten of diensten. LECYCLO.COM SAS behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, met dien verstande dat de verkoopprijs die geldt voor de aankoop van een product overeenkomt met de prijs die online wordt weergegeven op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant en worden bovenop de verkoopprijs van de producten in rekening gebracht, tenzij er sprake is van speciale aanbiedingen.

Om je bestelling te betalen, kun je gebruikmaken van alle betaalmethoden die worden aangeboden bij de definitieve bevestiging van de bestelling: creditcard, overschrijving, kosteloos in termijnen betalen. De betalingen worden afgeschreven zodra de bestelling is geplaatst. We verzekeren je dat de creditcardgegevens worden versleuteld met behulp van het SSL-protocol (Secure Socket Layer) en nooit onversleuteld via het netwerk of de servers van LECYCLO.COM worden verzonden.
De levertijden en verzendtijden gaan in vanaf de datum waarop de betaling is geregistreerd.

Wij behouden het volledige eigendom van de te koop aangeboden producten totdat het volledige bedrag van je bestelling is ontvangen. Vanaf het moment dat je de goederen ontvangt, gaat het risico echter op jou over. Je dient er dus voor te zorgen dat deze goederen goed worden bewaard.

Bij bestellingen van meer dan € 500 behouden wij ons het recht voor om een aanbetaling in rekening te brengen om de bestelling definitief te bevestigen. Deze aanbetaling wordt binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling afgeschreven. Deze mag in geen geval meer bedragen dan 30% van het totale bedrag inclusief btw van de bestelling, inclusief verzendkosten. Als het niet lukt om deze aanbetaling van je rekening af te schrijven, wordt de bestelling automatisch opgeschort.

Artikel 4: Bestelling

Voor elke bestelling kun je online betalen met een creditcard of via een bankoverschrijving; overheidsinstanties en lokale overheden kunnen betalen via een administratief mandaat. Als de Klant kiest voor betaling met een creditcard, vindt de transactie plaats op de beveiligde pagina's van Stripe. Zo verlopen alle aankooptransacties vertrouwelijk en zijn ze beveiligd dankzij het SSL-protocol, een systeem voor gegevensversleuteling. LECYCLO.COM SAS heeft nooit toegang tot de bankgegevens van de Klant. We nodigen je uit om ons privacybeleid te bekijken.

LECYCLO.COM SAS bevestigt de ontvangst van je bestelling via het e-mailadres dat je hebt opgegeven. In deze ontvangstbevestiging staan het exacte factuurbedrag en de leveringsvoorwaarden van je bestelling vermeld. De verkoop komt pas tot stand vanaf het moment dat de bestelling is bevestigd. LECYCLO.COM SAS behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een klant te annuleren waarmee een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling.
Je moet controleren of de gegevens die je bij het plaatsen van de bestelling verstrekt volledig en correct zijn, met name wat betreft het afleveradres. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele invoerfouten en de daaruit voortvloeiende gevolgen (bijvoorbeeld vertragingen of fouten bij de levering). In dit geval zijn de kosten voor het opnieuw verzenden van de bestelling voor jouw rekening. Het verstrekken van de persoonlijke gegevens die worden verzameld voor de verkoop op afstand is verplicht, aangezien deze gegevens onmisbaar zijn voor de verwerking en verzending van bestellingen, het opstellen van facturen en garantiecontracten. Als je deze gegevens niet invult, wordt de bestelling niet gevalideerd. Conform de geldende wettelijke bepalingen heb je een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de dag dat je de bestelling ontvangt. LECYCLO.COM SAS verlengt deze termijn echter tot 30 kalenderdagen vanaf de levering, behalve voor accu's en opladers voor elektrische fietsen. Je kunt dit recht uitoefenen op alle gekochte artikelen, mits deze in de originele verpakking en in nieuwstaat worden geretourneerd. Overeenkomstig artikel L.221-28 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken is deze herroepingstermijn met name niet van toepassing op:

De levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht;
De levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
De levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
De levering van goederen waarvan de verzegeling door de consument na levering is verbroken en die om redenen van hygiëne of ter bescherming van de gezondheid niet kunnen worden teruggestuurd (mondkapjes, doekjes enz.);
De levering van goederen die, na levering en vanwege hun aard, onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd;

Om je bestelling te wijzigen of te annuleren voordat deze door onze diensten is verwerkt (gefactureerd, in verpakking of al verzonden), moet je zo snel mogelijk contact opnemen met de klantenservice via telefoonnummer 04.86.77.80.90. Bij annulering wordt het bedrag rechtstreeks teruggestort op de door jou gebruikte betaalmethode. Als je met een kaart hebt betaald, wordt het bedrag van je bestelling binnenkort rechtstreeks op je rekening teruggestort.

Artikel 5: Levering

De producten worden geleverd op het afleveradres dat tijdens het bestelproces is opgegeven. De klant heeft de mogelijkheid om de bestelling op een ander adres te laten bezorgen dan het factuuradres. In dat geval moeten zowel het afleveradres als het factuuradres worden opgegeven. Als de klant twee afleveradressen wenst, plaatst hij twee bestellingen, met de bijbehorende verzendkosten. De levertijden op de website zijn indicatief en afhankelijk van bepaalde factoren, zoals de dag en het tijdstip van ontvangst van de betaling van de bestelling, en onder voorbehoud van de beschikbaarheid die op de productpagina wordt vermeld, op voorraad. De op de website vermelde levertijden gaan in vanaf de datum waarop de door de klant bestelde producten het magazijn verlaten; deze termijnen mogen niet langer zijn dan 30 dagen vanaf de bevestiging van de bestelling door de website en gelden voor producten die op het moment van de bestelling beschikbaar en op voorraad zijn. Voor alle producten waarvoor een herbevoorradingstermijn nodig is, en voor producten die op bestelling worden geleverd, moet deze termijn dus worden opgeteld bij de levertijd.
Bovendien verbindt de klant zich ertoe om voor leveringen buiten Europees Frankrijk alle belastingen te betalen die verschuldigd zijn bij de invoer van producten, invoerrechten, btw en alle andere belastingen die verschuldigd zijn volgens de wetten van het land waar de bestelling wordt ontvangen. LECYCLO.COM SAS wijst elke juridische aansprakelijkheid af als de klant deze belastingen niet betaalt. Als de bestelling een product betreft dat niet meer op voorraad is, krijg je hierover een e-mail. De toezegging van LECYCLO.COM SAS met betrekking tot de levertijden geldt alleen op voorwaarde dat de klant zijn adres correct en duidelijk heeft opgegeven, dat hij of een bevoegde persoon aanwezig is op het moment dat de vervoerder langskomt, en dat er geen belemmeringen, onvoorziene omstandigheden of overmacht zijn die buiten de wil van LECYCLO.COM SAS en zijn vervoerspartner liggen. De levering wordt als voltooid beschouwd vanaf de datum waarop de goederen voor het eerst aan de koper worden aangeboden. De klant is verplicht om bij de levering te controleren of de geleverde goederen in orde zijn, voordat hij de leveringsbon ondertekent. Elke afwijking met betrekking tot de levering (schade, ontbrekend product ten opzichte van de leveringsbon, beschadigd pakket, kapotte producten…) moet op de leveringsbon worden vermeld, vergezeld van de handtekening van de klant. De klant moet LECYCLO.COM SAS per e-mail op de hoogte brengen van deze afwijkingen zodra het pakket is ontvangen. Als je de ontvangst van het product aan een derde toevertrouwt (conciërge van je flatgebouw, receptioniste op je werk, …), ontvangt deze het pakket in jouw naam en voor jouw rekening. Je moet hem dus vragen om alert te zijn op het naleven van de gebruikelijke voorzorgsmaatregelen en hem eraan herinneren om het ontvangen pakket met dezelfde zorg te behandelen alsof hij zelf de ontvanger was.

Bij een levering door La Poste kun je het pakket accepteren of weigeren als het geopend en/of beschadigd aankomt (met name als er gele “La Poste”-tape op zit). Als jij of je vertegenwoordiger besluit de goederen te accepteren, moet je letten op:

voldoende nauwkeurige “handgeschreven voorbehouden” te vermelden en de postbode ernaast te laten tekenen;
tegelijkertijd een “afwijkingsrapport” in te vullen, zoals voorgeschreven door de regelgeving van La Poste.

Dit formulier moet naar ons worden gestuurd, zodat we een onderzoek kunnen starten en, indien nodig, een schadevergoedingsprocedure kunnen inleiden. Als jij of je vertegenwoordiger de goederen liever weigert, moet je, naast het opschrijven van de “handgeschreven voorbehouden”, de vervoerder vragen om het pakket naar ons terug te sturen, vergezeld van een “verklaring van diefstal”. Uit voorzorg raden we je aan een kopie van dit formulier te bewaren.
Bij levering door andere vervoerders, of je de levering nu accepteert of niet, moet je voor elk geopend en/of beschadigd pakket “handgeschreven voorbehouden” maken. Deze noteer je op het afleveringsformulier van de bezorger en je stelt ons en de vervoerder hiervan binnen 24 uur na levering per e-mail op de hoogte.
Als de levering door de Post vertraging oploopt binnen acht werkdagen na de verzenddatum die vermeld staat in de e-mail waarin je wordt geïnformeerd over de verzending van je bestelling, raden we je aan om bij je postkantoor na te gaan of het pakket daar niet ligt. Indien nodig vragen we je om deze vertraging te melden door contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail. We zullen dan contact opnemen met de postdienst om een onderzoek te starten. Dit onderzoek kan tot 21 werkdagen duren vanaf de startdatum. Als het product tijdens deze periode wordt teruggevonden, wordt het zo snel mogelijk naar je huis gestuurd. Als het product na deze 21 werkdagen echter nog steeds niet is gevonden, beschouwt de Post het pakket als verloren.
Zodra het onderzoek wegens verlies is afgesloten, sturen we je een vervangend product (op onze kosten). Mocht(en) het/de bestelde product(en) niet meer beschikbaar zijn, dan kun je een terugbetaling krijgen voor de producten waarop de bevestigde verliesmelding van de Post betrekking heeft.
Als er bij andere vervoerders een vertraging in de levering optreedt binnen vijf tot tien werkdagen na de verzenddatum die vermeld staat in de e-mail waarin je wordt geïnformeerd over de verzending van je bestelling, vragen we je deze vertraging te melden door per e-mail contact op te nemen met onze klantenservice.
We zullen een onderzoek instellen bij de betreffende vervoerder om de locatie van het pakket te achterhalen.
Als de goederen worden teruggevonden, worden ze zo snel mogelijk naar je huis doorgestuurd. Als dat niet het geval is en nadat we de door de vervoerder opgestelde verklaring van verlies hebben ontvangen, sturen we dit product of deze producten opnieuw op. Als ze definitief niet meer leverbaar zijn, betalen we je het betaalde bedrag terug volgens de voorwaarden van deze algemene verkoopvoorwaarden.

Bij levering in een afhaalpunt:

Als het pakket in het gewenste afhaalpunt is afgeleverd, heb je 10 werkdagen vanaf de datum van ontvangst in het afhaalpunt om je pakket op te halen.
Als het door de internetgebruiker gekozen afhaalpunt niet beschikbaar is (afhaalpunt vol, vakantie van de winkelier, enz.), wordt het pakket ofwel afgegeven bij het dichtstbijzijnde beschikbare afhaalpunt ofwel door de vervoerder teruggestuurd naar LECYCLO.COM SAS.

Als het pakket wordt teruggestuurd naar LECYCLO.COM SAS, neemt de klantenservice bij ontvangst van het pakket contact op met de klant om het nieuwe gewenste afleveradres te vragen. Goed om te weten: met Colissimo Point Retrait kun je bij het bestellen op de website LECYCLO.COM je mobiele nummer opgeven, zodat je gratis een bericht krijgt wanneer je pakket klaarstaat en je de afhaalcodes ontvangt om het pakket op te halen. Deze informatie geldt als extraatje of optie, want hoe dan ook, de klant via Colissimo op www.colissimo.fr de zending kan volgen door het leveringsnummer in te voeren, en via het LECYCLO.COM-klantaccount in de rubriek Mijn bestellingen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice op 04.86.77.80.90 als je deze informatie niet kunt vinden.

Artikel 6: Retourneren van producten

Om de bestelling te retourneren, raden we je aan de originele verpakking van je producten extra te verpakken, want we kunnen alleen producten terugnemen die volledig worden teruggestuurd (accessoires, garantiebon, handleidingen, hoes enz.), in de originele verpakking, waarbij alles intact moet zijn, zonder sporen van gebruik of slijtage, in nieuwstaat.
Let op: Bewaar altijd de originele verpakking van de producten, anders kun je ze bij problemen niet terugsturen. De Post en alle vervoerders accepteren namelijk nooit producten die niet in hanteerbare dozen zijn verpakt.
Je moet bij je retourzending een kopie van de factuur voegen. Een eventuele terugbetaling is alleen mogelijk als je het product niet hebt beschadigd of onvolledig hebt teruggestuurd.
Bij het terugsturen van een complete fiets naar de werkplaats ben je zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de verpakkings- en transportkosten voor het heen- en terugvervoer. De garantie beperkt zich namelijk tot het dekken van de arbeidskosten voor reparaties in de werkplaats en het terugsturen per post van gerepareerde of vervangende onderdelen. In het geval van omvangrijke producten, zoals complete fietsen, die je via de werkplaatsen van LECYCLO.COM wilt laten repareren, kun je LECYCLO.COM opdracht geven om een gespecialiseerde partnervervoerder in te schakelen voor het ophalen van het pakket en het terugsturen naar je adres, op hun verzoek, maar onder jouw verantwoordelijkheid en op jouw kosten. De kosten voor dergelijke handelingen worden je altijd vooraf meegedeeld en worden gefactureerd; deze factuur moet worden betaald voordat de ophaalprocedure wordt gestart.

Artikel 7: Retournering bij herroeping: “Niet goed, geld terug”-garantie

Je hebt een herroepingstermijn van 30 dagen vanaf de levering van het materiaal om het product zonder boete terug te sturen naar LECYCLO.COM SAS voor terugbetaling. De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden terugbetaald, maar de kosten voor het terugsturen en voor een eventuele vervangende bestelling zijn voor jouw rekening.

Er zijn uitzonderingen op het herroepingsrecht voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggestuurd en die na levering door de consument zijn ontzegeld, en voor producten die op verzoek van de klant zijn vervaardigd of gepersonaliseerd; dit geldt met name voor gemonteerde fietswielen (wiel + band, wiel + aandrijving, enz.).
Om een betere afhandeling van de retourzending te garanderen, moet je direct een retourverzoek indienen door simpelweg de reden voor de retourzending (herroeping) te vermelden, zonder dat je dit verzoek hoeft te motiveren. Dit verzoek kan direct op de website worden ingediend, via ons contactformulier
Om van deze mogelijkheid gebruik te kunnen maken, moet je de producten volledig terugsturen, inclusief accessoires, montage- of gebruiksaanwijzingen en verbruiksartikelen. In geval van een retourzending moet de klant het betreffende artikel zorgvuldig verpakken; hij kan de originele verpakking hergebruiken als deze in voldoende goede staat is voor verzending. Dit herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten in de zin van de wet en uitsluitend voor fysieke producten. Aankopen voor zakelijke doeleinden vallen niet onder het herroepingsrecht.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je bij de transactie hebt gebruikt.

Artikel 8: Productgaranties

De producten die door LECYCLO.COM SAS worden verkocht, vallen onder een fabrieksgarantie waarvan de duur wordt vermeld in de technische beschrijving van het product op de website. De precieze voorwaarden voor de toepassing van de garantie staan vermeld in het boekje met gebruiks- en garantieadvies dat je samen met het product ontvangt. Naast de wettelijke conformiteitsgarantie en de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken, hebben sommige producten een specifieke commerciële garantie. Indien van toepassing wordt de garantietermijn van deze producten specifiek vermeld op de respectieve productpagina's.

In alle gevallen moet je de door LECYCLO.COM SAS uitgegeven factuur van het product kunnen tonen om aanspraak te kunnen maken op de garantie bij de fabrikant of een eventueel onderhoudsbedrijf. De ingangsdatum van de garantie van een product is de datum van de factuur van dat product.

De garantie dekt geen materiaal dat is gebruikt voor wedstrijden of verhuur, schade door slijtage, verkeerd gebruik, gebrek aan of onjuist onderhoud, of enige wijziging aan het product na levering.
Deze garantie dekt evenmin:

De vervanging van zogenaamde verbruiksartikelen
Oneigenlijk, onregelmatig en abnormaal gebruik van de producten
De gebreken of specifieke kenmerken van een product die in de productbeschrijvingen worden vermeld
De gebreken en de gevolgen daarvan die verband houden met het oneigenlijk gebruik van het product voor het doel waarvoor het bestemd is

Bij een retourzending moet de klant het defecte product of de defecte producten terugsturen, nadat de retourdienst dit per e-mail of telefoon heeft goedgekeurd.

De kosten voor het terugsturen van nieuw of gerepareerd materiaal worden gedragen door LECYCLO.COM SAS. In geen geval kan LECYCLO.COM SAS aansprakelijk worden gesteld voor het niet naleven van de geldende wettelijke en reglementaire bepalingen in het land van ontvangst. De aansprakelijkheid van LECYCLO.COM SAS is altijd beperkt tot de waarde van het betreffende product op de datum van verkoop, zonder dat er verhaal kan worden gehaald op het merk of de fabrikant van het product. In elk geval heeft de klant recht op de wettelijke garantie tegen verval en verborgen gebreken (art. 1625 e.v. van het Burgerlijk Wetboek) . Op voorwaarde dat de koper het verborgen gebrek aantoont, is de verkoper wettelijk verplicht alle gevolgen daarvan te vergoeden (art. 1641 e.v. van het Burgerlijk Wetboek); als de koper naar de rechter stapt, moet hij dat doen binnen een “korte termijn” na de ontdekking van het verborgen gebrek (art. 1648 van het Burgerlijk Wetboek).

Artikel 9: Aansprakelijkheid

LECYCLO.COM SAS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook, zowel materieel als immaterieel of lichamelijk, die zou kunnen voortvloeien uit:

Verkeerd gebruik van de producten;
Het niet opvolgen van de instructies in de gebruiksaanwijzingen;
Elke bedieningsfout;
Elk abnormaal gebruik of gebruik dat niet in overeenstemming is met het doel waarvoor het product bestemd is;
Elke oorzaak van externe aard.

Als toeval of overmacht die van aansprakelijkheid vrijstelt, worden beschouwd alle onweerstaanbare, onvoorspelbare feiten of omstandigheden die buiten de wil van de partijen liggen.

Artikel 11: Persoonsgegevens

Bij je bestelling worden de verzamelde persoonsgegevens elektronisch verwerkt. We raden je aan om het tabblad “Persoonsgegevens” op de website voor alle informatie hierover.

Conform de Franse wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978 heb je te allen tijde het recht op inzage, correctie en verwijdering van deze gegevens. Hiervoor hoef je alleen maar een e-mail te sturen naar dpo[a]lecyclo.com of een brief naar:
LECYCLO.COM, Klantenservice, 30 allée des Frênes, Parc Savoie Hexapole, 73420 Mery. FRANKRIJK

We laten je weten dat deze geautomatiseerde verwerking van gegevens, met name het beheer van de e-mailadressen van gebruikers, is aangemeld bij de CNIL.

Artikel 12: Toepasselijk recht

Deze algemene verkoopvoorwaarden vallen onder het Franse recht en de koper die zich op een Franse website heeft aangemeld, erkent dat de transactie in Frankrijk heeft plaatsgevonden. Elk geschil met betrekking tot deze algemene verkoopvoorwaarden zal worden voorgelegd aan de bevoegde Franse rechtbanken.
Als een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig worden geacht of als zodanig worden verklaard op grond van een wet, een verordening of een definitieve uitspraak van een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
De bevoegde rechtbank in geval van een geschil is die van de woonplaats van de verweerder of, naar keuze van de eiser, van de plaats van daadwerkelijke levering van het product.

Artikel 13: Bemiddeling bij consumentengeschillen

Bij problemen met de uitvoering van deze overeenkomst zal de klant zich in eerste instantie tot LECYCLO.COM SAS wenden om tot een minnelijke schikking te komen.
Als er geen minnelijke schikking komt en de klant een consument is, kunnen klachten of betwistingen over de geldigheid, de uitleg, de uitvoering of niet-uitvoering, de opschorting of de beëindiging van deze overeenkomst worden voorgelegd aan de bemiddelaar van de Conseil national des professions de l’automobile (CNPA), die is opgenomen in de lijst van bemiddelaars die is opgesteld door de Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation, overeenkomstig artikel L.615-1 van het Consumentenwetboek.
De website www.mediateur-cnpa.fr beschrijft de voorgestelde bemiddelingsprocedure en biedt klanten de mogelijkheid om online een verzoek tot bemiddeling in te dienen. Je kunt je ook per post tot de bemiddelaar wenden via een formulier dat je kunt downloaden op de website van de bemiddelaar op het adres: De heer de bemiddelaar van de Nationale Raad voor de Automobielberoepen (CNPA) – 50, Rue Rouget de Lisle – 92158 SURESNES Cedex
LECYCLO.COM SAS informeert je over het bestaan van het Europese platform voor online geschillenbeslechting, dat bedoeld is om eventuele klachten van Europese consumenten over online aankopen te verzamelen en door te sturen naar de bevoegde nationale bemiddelaars: dit platform is te vinden op: ec.europa.eu.