Expéditions et retours

Franco de port

Les frais de port sont offerts à partir d'un montant de commande de 100 € TTC pour une livraison en point retrait avec Mondial Relay. 

Dans le cas de commandes volumineuses , cette offre est applicable uniquement sur GLS, à partir de 160€ :

• Remorques et chariots de course

• Sièges enfant

• Porte-vélos voiture

• Parkings vélo au sol

• Paires de roues

• Valises de transport

• Très grands paniers

Elle est seulement valable pour les livraisons en France métropolitaine .
Exceptionnellement et temporairement, des offres de livraison gratuite plus avantageuses peuvent être proposées. Elles sont communiquées par l'intermédiaire de nos newsletters et e-mails promotionnels à l'ensemble des utilisateurs enregistrés.
Lecyclo.com se réserve le droit de modifier les conditions de cette offre de façon unilatérale, sans en informer ses clients et sans préavis.

Les modes de livraison disponibles

Nous travaillons avec les plus grands transporteurs, pour des livraisons en point retrait ou à domicile, en standard ou en express. La composition de votre commande et notamment les dimensions de certains articles peut toutefois réduire le choix de transporteurs éligibles. Dès que nous procédons à l'envoi de votre commande, vous recevez un mail d'information vous permettant de suivre votre colis. Celui-ci étant envoyé à l'emballage de votre commande, un délai est à prévoir avant l'activation du lien de suivi, qui ne sera actif qu'après la collecte de votre colis par le transporteur.

Le suivi de la commande et de la livraison est directement consultable par le client sur son Espace client .

Comment effectuer un retour

Vous pouvez faire une demande de retour dans les 30 jours suivant l'achat, ou pendant la période de garantie dans le cas d'un produit défectueux. Pour ce faire:

• Rendez vous dans la rubrique "mon compte"

• Dans la rubrique "Mes Commandes", cliquez sur les 3 points (...) à droite de la commande considérée, et sélectionner "Demander un retour

• Sélectionnez un motif et validez

• Avant de renvoyer votre produit, attendez la validation par nos services qui suivra en moyenne dans les 48h et précisera les modalités de retour.

• Une étiquette retour vous sera mise à disposition gratuitement en cas d'échange, de remboursement en crédit magasin, ou de produit défectueux.

• Dans les autres cas, merci de renvoyer le produit par vos propres moyens ou de commander sur le site les "frais d'expédition" pour le montant indiqué par nos services afin d'obtenir une étiquette.

• Veillez à ne renvoyer que des produits non utilisés, dans leur emballage d'origine, revendables en l'état sur le site. Dans le cas contraire le remboursement pourrait vous être refusé (hors retours de produits défectueux)

Notre adresse de retour :
Lecyclo.com
30 allée des Frênes
ZAC Savoie Hexapole
73 420 Mery

Certaines catégories de produit ne peuvent être reprises : 

Les sprays, les ampoules et les piles ne peuvent pas être repris. Ils font partis de la catégorie des consommables. Ce qui sous-entend que leur consommation ou leur utilisation ne laisse pas de traces facilement détectables. Ils ne peuvent donc être vérifiés en retour. Leur fragilité rajoute encore en difficulté ainsi que le coût que prendrait une vérification minutieuse.

Les masques antipollution ne peuvent pas être repris. Ils font partis de la catégorie des produits hygiéniques qui pour des raisons évidentes comme les sous vêtements ne peuvent pas être repris si l'emballage a été ouvert. Toutefois, si l'emballage est resté hermétique sans aucune ouverture, la procédure classique peut s'appliquer.

Comment se passe un remboursement? Dans quels délais ? Les frais de port sont ils remboursés?

Vous serez remboursé par le même mode de paiement que celui utilisé dans la commande initiale. En cas de paiement par virement, merci de fournir un relevé d'identité bancaire à contact@lecyclo.com.

Tous les retours passent par une plateforme de regroupement. Pour cette raison, les remboursements seront effectifs en moyenne dans les 10 jours suivant votre envoi.

Les frais de port aller ne sont remboursés que dans le cas d'un désistement dans les 7 jours suivant l''achat, conformément à la loi.

Les frais de port retour sont offerts en cas d'échange, de remboursement en crédit magasin, ou de produit défectueux.

Dans les autres cas ils sont à votre charge.