Expéditions et retours

Avec Colissimo Point Retrait, vous pouvez choisir parmi l’un des nombreux commerçants et bureaux de Poste, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un courriel ou un SMS qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

Vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis :

À La Poste , vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer directement, parmi les 10 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
Une fois le colis pris en charge par le transporteur, il vous sera livré dans un délai indicatif de 2 jours et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables . Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

En relais Pickup , vous pouvez choisir l’un des 7 500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.
Une fois le colis pris en charge par le transporteur, il vous sera livré dans un délai indicatif de 2 jours et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables . Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

En consigne Pickup Station , vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implantées sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…), elles sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumises aux horaires des galeries marchandes et zones de transports)
Une fois le colis pris en charge par le transporteur, il vous sera livré dans un délai indicatif de 2 jours et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables . Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

Trouvez le point de retrait Colissimo le plus proche de votre lieu de livraison. Vous pouvez identifier le point de retrait le plus proche du lieu de livraison (chez vous, en vacances, au bureau, etc.) sur la page dédiée du site de La Poste : Trouver un point de retrait Colissimo .

Suivi de commande
Dans tous les cas, vous pouvez suivre à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr , avec son numéro de colis, et directement sur votre Espace Client Lecyclo.com , rubrique « mes commandes ».

Spécialiste de la livraison de colis aux particuliers, en France et en Europe, Mondial Relay propose un ensemble de solutions de distribution économique et fiable en Points Relais® ou à domicile, pour des colis de toute dimension et de tout poids.

Livraison en France , Mondial Relay s’appuie sur un réseau de plus de 6.500 Points Relais®, composés de commerçants de proximité (supérettes, marchands de journaux, pressings, fleuristes, etc.) avec des horaires d’ouverture large. Vous trouverez toujours au moins un Point Relais® à côté de chez vous. Cette solution de livraison est également disponible pour l’Espagne, la Belgique et le Luxembourg .

Pour localiser les Points Relais® les plus proches : www.mondialrelay.fr/relais

Délais de livraison Mondial Relay : une fois votre commande prise en charge par Mondial Relay, il faudra compter entre 3 et 7 jours ouvrés pour sa mise à disposition au Point Relais® que vous aurez sélectionné.

Livraison en Europe (Royaume-Uni, Allemagne, Espagne, Italie, Autriche et Portugal, nous vous proposons la solution Mondial Relay Home, pour une livraison rapide à domicile. Les délais indicatifs d’acheminement sont alors de 6 à 8 jours ouvrés .

Suivi de commande
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis sur www.mondialrelay.fr/suivi , avec votre numéro de colis, ou directement sur votre Espace Client Lecyclo.com , rubrique « mes commandes ».

Pour la livraison à domicile, nous avons également retenu la solution Colissimo à domicile. C’est un service rapide, économique et sûr. Nous le proposons pour la livraison de vos commandes en France métropolitaine et en Belgique .

La livraison à domicile
Une fois le colis remis aux soins du transporteur, il est livré dans un délai indicatif de 2 à 3 J ouvrables . Si les dimensions et le poids (maximum 5 kg) du colis et de votre boîte aux lettres le permettent, le colis est déposé directement dans votre boîte aux lettres. En cas d’absence, le facteur pourra aussi remettre votre colis à un voisin qui l’accepterait. Dans ce cas, un avis de passage avec le numéro de votre colis et le nom et l'adresse de la personne à laquelle il a été remis vous est laissé.
Dans le cas où le facteur n’a pas eu la possibilité de déposer votre colis, il doit vous laisser un avis de passage dans votre boite aux lettres, pour vous indiquer que votre colis pourra être retiré dans votre bureau de poste d'instance à partir d'une date qu'il vous indiquera.
Le colis devra être alors retiré sous 15 jours, avant de nous être retourné. En effet, en l'absence de remise en main propre, vous ne pourrez pas avoir l'opportunité de constater une avarie potentielle et en l'absence de constat d'avarie réalisé par La Poste, vous ne pourrez prétendre à aucune indemnisation.

Suivi de commande
Vous pouvez suivre à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr , avec son numéro de colis, et directement sur votre Espace Client Lecyclo.com , rubrique « mes commandes ».

Votre commande est livrée contre-signature à l'adresse indiquée. Si votre boîte aux lettres ne peut contenir le colis, tout est prévu : un avis de passage y est déposé. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Le destinataire dispose alors d'un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

Délais de livraison Colissimo :
Une fois votre commande prise en charge par Colissimo, le délai de livraison est variable en fonction de la destination et du service postal du pays de destination.
Colissimo donne les délais indicatifs pour les destinations suivantes :

• Monaco : J+1 à J+3

• Europe (Allemagne ; Luxembourg ; Pays-Bas, Espagne ; Italie ; Royaume-Uni, Portugal ; Autriche ; Irlande, Danemark, Finlande ; Lituanie ; Norvège ; Suède, Suisse, Grèce ; Hongrie ; Islande ; Pologne) : J+4 à J+8

• Outre-Mer : J+6 à J+8

• Canada, États-Unis : J+5 à J+10

Nous avons listé les principales destinations. Pour plus d’informations, ou si votre destination n’apparaît pas dans cette liste, nous vous conseillons de vous rapprocher des services postaux locaux ou de La Poste française.
Ces délais ne tiennent pas compte d’éventuels traitements en douane.
Suivi de commande
Dans tous les cas, vous pouvez suivre à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr , avec son numéro de colis, et directement sur votre Espace Client Lecyclo.com, rubrique « mes commandes ».

Attention : Ces coûts de transport, non plus que les prix affichés sur le site, ne tiennent pas compte d’éventuels frais de douane supplémentaires et qui pourraient vous être demandés à l’arrivée dans le pays.

Aujourd'hui, Chronopost est la référence de la livraison expresse. Filiale du groupe La Poste, Chronopost livre avec des délais rapides les particuliers et les entreprises partout en France, en Europe et dans le monde. Les services du transporteur se sont multipliés avec entre autre un service de livraison expresse en point relais, proposant ainsi tout l'aspect pratique de la livraison chez un commerçant tout en conservant la dimension expresse de la livraison. Dans un souci de service, nous vous proposons les 2 solutions offertes par Chronopost à savoir : Chronopost à domicile et Chronorelais.

Délais de livraison Chronopost  :
Une fois votre commande prise en charge par Chronopost, le délai de livraison est J+1 y compris le samedi avant 13h. La livraison se fait à l'adresse indiquée lors du passage de la commande, à domicile ou sur votre lieu de travail. En cas de force majeur (intempéries, manifestations, grèves…), Chronopost, de même que Lecyclo.com, décline toute responsabilité si elle ne pouvait livrer dans ce délai.

Délais de livraison Chronorelais :
Une fois votre commande prise en charge par Chronorelais, le délai de livraison est J+1 dans le point relais sélectionné lors de votre commande, avant 13 h y compris le samedi. En cas de force majeur (intempéries, manifestations, grèves,...), Chronopost, de même que Lecyclo.com, décline toute responsabilité si elle ne pouvait livrer dans ce délai.

Suivi de commande
Dans tous les cas, vous pouvez suivre à tout moment l’acheminement de votre colis sur Chronopost , avec son numéro de colis, et directement sur votre Espace Client Lecyclo.com , rubrique « mes Commandes ».

La société de transport GLS propose un service sur tout le territoire européen.  Fondé en 1999, GLS assure une livraison rapide et de qualité pour un service en toute confiance. Le service de livraison de GLS se fait à domicile et en cas d'absence, une agence GLS près de chez vous, vous est proposée. Les colis volumineux sont prioritairement traités par ce transporteur qui propose une offre spéciale pour les colis encombrants. Ainsi, lors d'une commande de remorque, ou de certains sièges enfant ou range vélos par exemple, le transporteur sera exclusivement proposé. 

Les délais de livraisons de ce transporteurs sont relativement courts, avec une livraison en J+1 à J+3.

Suivi de commande
Dans tous les cas, vous pouvez suivre à tout moment l’acheminement de votre colis sur GLS , avec son numéro de colis, et directement sur votre Espace Client Lecyclo.com, rubrique Mes Commandes.

Si vous vous connecté avec une compte PRO valide , toute commande de plus de 450€ HT voit ses frais de port offerts suivant certaines conditions :

• Livraison en France Métropolitaine.

• S'applique sur les livraisons par Colissimo (domicile ou en point de retrait) . Si ce mode de livraison n'est pas disponible, la gratuité sur les frais de port s'appliqueront sur une livraison en GLS .