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Expéditions et retours

Bon à savoir au moment de passer commande

Quels sont les délais de livraison et de préparation de commande ?
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Comment réceptionner mon colis ?

Franco de port

Les frais de port sont offerts à partir d'un montant de commande de 120 € TTC pour une livraison en point retrait avec Mondial Relay. 

Les frais de port sont offerts à partir d'un montant de commande de 160 € TTC pour une livraison avec GLS
Dans le cas de commandes volumineuses , cette offre est applicable uniquement sur GLS, à partir de 160€ :

  • Remorques et chariots de course

  • Sièges enfant

  • Porte-vélos voiture

  • Parkings vélo au sol

  • Paires de roues

  • Valises de transport

  • Très grands paniers

Elle est seulement valable pour les livraisons en France métropolitaine .
Exceptionnellement et temporairement, des offres de livraison gratuite plus avantageuses peuvent être proposées. Elles sont communiquées par l'intermédiaire de nos newsletters et e-mails promotionnels à l'ensemble des utilisateurs enregistrés.
Lecyclo.com se réserve le droit de modifier les conditions de cette offre de façon unilatérale, sans en informer ses clients et sans préavis.

Les modes de livraison disponibles

Nous travaillons avec les plus grands transporteurs, pour des livraisons en point retrait ou à domicile, en standard ou en express. La composition de votre commande et notamment les dimensions de certains articles peut toutefois réduire le choix de transporteurs éligibles. Dès que nous procédons à l'envoi de votre commande, vous recevez un mail d'information vous permettant de suivre votre colis. Celui-ci étant envoyé à l'emballage de votre commande, un délai est à prévoir avant l'activation du lien de suivi, qui ne sera actif qu'après la collecte de votre colis par le transporteur.

Le suivi de la commande et de la livraison est directement consultable par le client sur son Espace client .

Produit défectueux ou commande non conforme

Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de votre commande, vous recevez un produit qui est s'abîmé dans le transport, est défectueux, ou le contenu du colis n'est pas conforme à votre commande?

Nous vous remercions de rapidement nous en informer directement sur le site, à partir de votre commande :
Espace client, rubrique « Mes commandes », n° de commande en cause.

Vous pouvez également prendre contact avec le service client , par le Formulaire de contact ou par mail ou téléphone : +33 (0)4.86.77.80.90 (du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 15h30 à 18h)

Dans le cas où vous contactez notre service client par mail ou par téléphone, merci de préciser votre nom, numéro de commande et les références du produit défectueux.