Versand und Rücksendungen
Was du bei der Bestellung wissen solltest
Verfügbare Versandarten
Wir arbeiten mit führenden Versanddienstleistern zusammen, um Ihnen Lieferungen entweder an Abholstationen oder direkt nach Hause anzubieten – im Standard- oder Expressversand. Die Zusammensetzung Ihrer Bestellung, insbesondere die Abmessungen bestimmter Artikel, kann jedoch die Auswahl der verfügbaren Versandarten einschränken.
Sobald wir Ihre Bestellung versendet haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Da dieser erst nach dem Verpacken Ihrer Bestellung generiert wird, kann es zu einer kurzen Verzögerung kommen – der Link wird erst aktiv, nachdem der Transportdienstleister das Paket abgeholt hat.
Die Sendungsverfolgung und der Bestellstatus sind auch direkt im Kundenkonto einsehbar.
Defektes Produkt oder falsche Lieferung
Trotz aller Sorgfalt, die wir der Vorbereitung Ihrer Bestellung widmen: Sie haben ein Produkt erhalten, das beim Transport beschädigt wurde, einen Defekt aufweist oder dessen Inhalt nicht Ihrer Bestellung entspricht?
Bitte informieren Sie uns in diesem Fall schnellstmöglich direkt über unsere Website, über Ihr Kundenkonto:
Kundenbereich
→
„Meine Bestellungen“
→ entsprechende
Bestellnummer
auswählen.
Sie können sich auch direkt an unseren Kundenservice wenden – über das
Kontaktformular
, per
E-Mail
oder
Telefon
:
+33 (0)4.86.77.80.90
(Montag bis Freitag von 9:00 bis 13:00 Uhr und von 15:30 bis 18:00 Uhr).
Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, geben Sie bitte unbedingt Ihren Namen , die Bestellnummer sowie die Artikelnummer(n) des defekten Produkts an.