MON COMPTE

COLISSIMO

A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h sous réserve des heures limites de dépôt et de la disponibilité des produits commandés.
Votre commande vous est livrée du lundi au samedi. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.

A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué (ex : 8V00300548899), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site pour savoir où il se trouve.

UPS

UPS livre plus de 15 millions de colis et documents par jour.
Fondée en 1907 comme compagnie de coursier aux États Unis, cette entreprise se concentre sur le but de faciliter le commerce dans le monde. Aujourd'hui c'est une entreprise mondiale avec une des marques la plus reconnue et admirée.
Votre colis est livré 1 à 2 jours après la prise en charge par UPS.

SERNAM

Le colis est remis le lendemain avant 12 heures en France, en main propre et contre signature. Si vous êtes absent, le livreur vous contacte pour organiser une autre visite.
Notre chargé clientèle SERNAM vérifie chaque matin nos remises de la veille et nous contacte immédiatement pour toute anomalie lors de l’acheminement. En cas d’empêchement à la livraison, nous sommes informés dans le ¼ d’heure par SMS, fax ou mail ou téléphone et nous vous contactons pour recueillir vos nouvelles instructions.
Le suvi en ligne n'est possible que par notre biais.