MON COMPTE

LA LETTRE MAX

La Lettre Max est une enveloppe cartonnée suivie dédiée à l’envoi de petits objets et documents de faible valeur (dans la limite de 2 cm d’épaisseur et d’1 kg de poids total). Une solution simple, souple et économique !

3 modes d’accès direct à l’information de distribution :

• SMS + : envoyer le numéro d’objet au 6 20 80 (0,35€ TTC + prix d’un SMS)
• le site Internet : www.laposte.fr/csuivi
• le service vocal interactif : (0,12 € TTC/mn)

COLISSIMO

A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h sous réserve des heures limites de dépôt.
Votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h, en mains propres et contre signature. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.

A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué (ex : 8V00300548899), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site pour savoir où il se trouve.

TNT

Le colis est remis le lendemain avant 13 heures en France, en main propre et contre signature. Si vous êtes absent, votre colis est livré automatiquement dans le Relais Colis le plus proche. Vous êtes averti par SMS ou e-mail de sa mise à disposition. Le colis est remis sur présentation d'une pièce d'identité.

Le réseau Relais Colis® vous simplifie les expéditions : Ces commerces de proximité aux heures d'ouverture larges sont situés au coeur des centres de vie et vous êtes assurés de récupérer votre envoi quand il est disponible.

Suivez votre colis

SERNAM

Le colis est remis le lendemain avant 12 heures en France, en main propre et contre signature. Si vous êtes absent, le livreur vous contacte pour organiser une autre visite.
Notre chargé clientèle SERNAM vérifie chaque matin nos remises de la veille et nous contacte immédiatement pour toute anomalie lors de l’acheminement. En cas d’empêchement à la livraison, nous sommes informés dans le ¼ d’heure par SMS, fax ou mail ou téléphone et nous vous contactons pour recueillir vos nouvelles instructions.
Le suvi en ligne n'est possible que par notre biais.